Allmänna Villkor

Allmänt

E-handeln skogakust.se drivs av företaget Skog Å Kust AB (nedan kallad S.Å.K), registrerat på Skogshyddevägen 12, 44351 Lerum, med org nr 559244-3161.

Genom att göra en beställning på denna webbplats, godkänner du villkoren på denna sida. Vi rekommenderar att du läser villkoren innan du gör en beställning.Villkoren kan komma att ändras. För din beställning gäller den version av villkoren som är tillgänglig då du lägger din beställning. Vi reserverar oss för slutförsäljning samt eventuella bild- och skrivfel på denna webbplats. 

Vi förbehåller oss rätten att neka eller avbryta en beställning av någon anledning, till exempel för produkter som är slut eller har fel prissättning. Om din beställning (eller någon del av din beställning) avbryts kommer vi att kontakta dig för att hitta en lösning eller erbjuda full återbetalning.

Vi förbehåller oss också rätten att neka eller avbryta beställningar för kunder under 18 år.

Vi använder Shopify Inc som plattform för vår webbshop. De förser oss med den e-handelsplattform som gör att vi kan sälja våra produkter till dig
 

Orderbekräftelse

När du gör en beställning får du en orderbekräftelse från oss via e-post. Först när du mottagit orderbekräftelsen ingås avtal om köp och din beställning är då bindande. Spara gärna orderbekräftelsen för eventuella kontakter med S.Å.K

 

Priser och avgifter

Priserna som visas på skogakust.se består av totalpriset inklusive moms. Fraktkostnader eller eventuella avgifter ingår inte. Vid köp utanför EU kan tullavgifter eller andra skatter och avgifter läggas till det totala priset.

Vid beställning gäller de priser som gällde vid beställningstillfället, oavsett om priset går upp eller ner i efterhand.

Fraktavgift tillkommer vid köp under 1000 SEK inom Sverige och vid köp under 2000 SEK utanför Sverige.

 

Betalning

Betalning sker i SEK eller EUR.Vi använder oss av Shopify payments som erbjuder flera olika betalningsalternativ. Samtliga betalningsalternativ använder 3D Secure som ett extra säkerhetslager för kredit- och betalkorts transaktioner online. 
Vi accepterar följandebetalningsformer: Visa, Mastercard, Amex, Apple pay, Google pay och Klarna.

 

Importskatt och tull för kunder utanför EU

Moms ingår i priset för beställningar inom EU. Vid beställning från länder utanför EU måste du betala importskatt och tull i enlighet med lokala bestämmelser i mottagarlandet. Svensk moms är därför inte inkluderat i ordervärdet. Beloppet för skatt och tull som ska betalas varierar beroende på land.

 

Leverans och transport

Inom Sverige skickar vi våra paket till ditt närmaste DHL-ombud. Utanför Sverige använder vi oss av UPS alternativt DHL. Varor som finns i lager skickas normalt från lagret inom 1-3 arbetsdagar.Leveranstiderna kan variera och beror på destinationen. För mer information, se sidanLeverans & retur.

 

Ångerrätt

Vid köp av varor på denna webbplats har du alltid 14 dagars ångerrätt förutsatt att produkterna är i samma skick som när de levererades. Det innebär att du har rätt att ångra ditt köp genom att meddela oss detta inom 14 dagar från det att du tagit emot den beställda varan.

Om du vill ångra köpet ber vi dig meddela oss detta via mail tillinfo@skogakust.se innan ångerfristen på 14 dagar löpt ut. Du får en returetikett via mail från oss. Varan ska sedan skickas i retur inom 14 dagar räknat från att du mailat oss om att du vill utöva din ångerrätt.

Kom ihåg att sparaditt försändelse-ID så att du kan följa varan hela vägen till vårt lager. S.Å.K är inte ansvariga för returer som inte har kommit tillbaka till vårt lager.När du utövar din ångerrätt kommer vi att betala tillbaka det belopp som du betalat för varan, exklusive frakt. För mer information, se sidanLeverans & retur.

  

Byte

Du har möjlighet att byta en vara inom 14 dagar efter att du har tagit emot varan. Vid byte returnerar du den vara som du önskar byta och lägger en ny beställning på den vara du önskar istället.Returnera varan enligt instruktionerna ovan och ange “byte” i mailet så får du en rabattkod för frakten på din nya vara. Vi kommer att återbetala ditt originalköp så snart vi har mottagit försändelsen.

 

Reklamationer

Gällande möjliga reklamationer så följer vi konsumentköplagen. Innan du skickar tillbaka varan till oss, ta bilder som visar defekten och kompletterar din skriftliga beskrivning. Vänligen maila bilderna och beskriv problemet till vår kundserviceinfo@skogakust.se. Ange ordernummer i mailet och skriv “reklamation” i ämnesraden. 

Vi ser över ditt ärende så fort som möjligt och kontaktar dig inom några dagar. S.Å.K står för fraktkostnaden tillbaka vid godkänd reklamation. 

För mer information, sekonsumentverket.se

 

Försenad leverans

Om du inte har mottagit någon avisering om att paketet finns att hämta inom 10arbetsdagar ber vi dig kontakta oss påinfo@skogakust.se.

 

Ej uthämtade leveranser

Din försändelse kommer att förvaras på utlämningsstället i ca 14 dagar. Om du inte hämtar ut den och den sänds tillbaka till oss, kommer vi att behandla den som en vanlig retur och återbetala pengarna till det konto som användes vid köpet, exlusive fraktavgift.

Det är viktigt att du kontrollerar de uppgifter du lämnar innan du slutför ditt köp såsom namn och leveransadress. Uppger du felaktig e-post och/eller telefonnummer kan det leda till att du inte mottar någon avisering om att din order har anlänt hos ditt ombud. Om det har blivit fel, kontaktainfo@skogakust.se.

 

Hantering av personuppgifter

När du beställer en vara på denna webbsida kommer du bli ombedd att lämna valda personuppgifter. Du som köpare ansvarar för att uppgifterna är fullständiga och korrekt ifyllda. All information som du lämnar till oss, eller som vi får när du besöker vår webbplats, kommer att hanteras på ett ansvarsfullt och säkert sätt av S.Å.K. För information om hur vi hanterar personuppgifter, se vårIntegritetspolicy.

 

Tillämplig lag och tvist

Vid reklamationer och eventuell tvist som vi inte lyckas lösa, följer vi Allmänna reklamationsnämndens rekommendationer. Du hittar dem på www.arn.se. Du kan även använda EU-kommissionens webbplats: http://ec.europa.eu/odr för klagomål. Villkoren tolkas i enlighet med svensk lag.

 

Force majeure

Om S.Å.K inte kan uppfylla sina åtaganden till följd av ovanliga, negativa händelser utanför företagets kontroll kan S.Å.K inte hållas ansvarig.

 

Kundservice

Du är alltid välkommen att kontakta vår kundservice genom att maila info@skogakust.se. Vi talar både svenska och engelska och är här för att hjälpa dig!