FAQ

Här är svaren på några vanliga frågor. Har du några ytterligare frågor? Maila info@skogakust.se så svarar vi dig så snart som möjligt.

 

Allmän information

Hur vet jag att beställningen har registrerats?

När du gör din beställning får du ett bekräftelsemail. När beställningen har packats för leverans får du ytterligare ett mejl med spårningsnummer för att kunna följa din beställning.

 

När kommer min beställning att skickas?

Vårt mål är att behandla och skicka alla beställningar inom 3 arbetsdagar

 

Vad är fraktkostnaderna?

Fraktkostnaden inom Sverige är 60 SEK och tillkommer på alla beställningar under 1000 SEK. Frakt utanför Sverige inom EU kostar 12 EUR. Fri frakt vid köp över 150 EUR. Frakt till länder utanför EU i Europa kostar 15 EUR (Vid beställning från länder utanför EU måste du betala importskatt och tull i enlighet med lokala bestämmelser i leveranslandet). För mer information, se sidan Frakt och retur .

 

Hur ändrar jag min beställning?

Kontakta oss så snart som möjligt på: info@skogakust.se. Vi svarar på mejl så snart som möjligt.

 

När kan jag förvänta mig min leverans?

Vanligtvis är leveranstiden 2-5 arbetsdagar i Sverige. I Europa är leveranstiden 5-10 arbetsdagar.

 

Hur returnerar jag en vara?

Om du vill returnera en vara ber vi dig maila oss på info@skogakust.se för vidare instruktioner. Detta görs inom 14 dagar från det att du har mottagit varan. Du som köpare betalar returfrakten. För mer information, se sidan Leverans & retur.

 

Hur gör jag för att byta en vara?

Vid byte returnerar du den vara som du önskar byta och lägger en ny beställning på den vara du önskar istället. Returnera varan enligt instruktionerna ovan och ange byte i mailet så får du en rabattkod för frakten på din nya vara. Vi kommer att återbetala ditt originalköp så snart vi har mottagit försändelsen.

 

 

Kan jag ångra mitt köp?

Ja, du har alltid 14 dagar på dig att ångra ditt köp. Se våra villkor för mer information.

 

Produkten jag vill ha är slut i lager, när kommer den att finnas tillgänglig?

Om en produkt är slut i lager kan du ange din e-postadress och få ett meddelande så snart den produkten finns i lager igen. Ange bara din e-postadress i meddelanderutan när du har valt den produkt och storlek/färg du vill köpa. När produkten är tillgänglig kommer du att få ett e-postmeddelande med besked.

Vad är det med namnet? Vad betyder det?

Skog Å Kust är svenskt för "skog, bäck, kust" och representerar det utbud av naturmiljöer som våra produkter är designade och avsedda för.

 

Var är företaget baserat och var tillverkas produkterna?

Vi är ett litet familjeägt företag baserat i Lerum, Sverige. Vi är återförsäljare för Skog Å Kust inom Europa. Huvudföretaget är baserat i USA. Produkterna är designade/testade i USA och tillverkade i Kina.

 

Produktanvändning och skötsel

Kommer väskan att flyta?

De flesta av våra produkter kommer att flyta om de faller i vattnet. För att hålla dem flytande rekommenderar vi att du lämnar lite extra luft i påsen när du försluter den. Observera att våra rullväskor inte är avsedda att användas under vatten eller som en livräddningsanordning, utan är klassade för korta grunda nedsänkningar (om de till exempel tappats från en båt eller kapsejsad kajak).

 

Hur rengör jag mina väskor?

Att rengöra våra påsar är väldigt enkelt: du kan ta bort det mesta av smuts helt enkelt med varmt vatten och en tvål som inte är tvättmedel. Det är bäst att tvätta dem för hand. Om de är riktigt smutsiga kan du spola ut dem först. När du har handtvättat dina påsar, låt dem lufttorka. Se till att de är helt torra innan du förvarar dem eftersom fuktiga tyger utsätts för mögel.

Om du använder dina väskor i öknen/strandförhållanden, rengör tänderna på dina fickor med blixtlås efter användning. Även om dragkedjor är rostsäkra, om de utsätts för salt bör de tvättas med färskt vatten efter användning för att undvika saltuppbyggnad. Vi rekommenderar att du använder blixtlåssmörjmedel på alla dragkedjor innan långtidsförvaring.

 

Vilken typ av kemikalier ska jag undvika kontakt med?

DEET från insektsprayer kommer att lösa upp polyuretan, så var medveten om detta och håll dem borta från våra PVC-baserade påsar.

Bensin/mineralolja kommer också att delaminera beläggningar och ta bort vattenavvisande ytskikt. Alkohol (den sort som finns i spraysolskydd och i jodvattenbehandlingar) är också dåligt, så undvik att spraya dessa typer av produkter direkt på dina väskor.

Solens ultravioletta ljus kan med tiden försvaga tygerna: ju ljusare tyget är, desto mer uttalad blir effekten. Att hålla din utrustning borta från solljus när det är möjligt kommer att hjälpa den att hålla längre.

 

Underhåll av vattentät dragkedja