FAQ

Här är svaren på några vanliga frågor. Har du några ytterligare frågor? Mejla info@skogakust.se så svarar vi dig så snart som möjligt.

Allmän information

Hur vet jag att beställningen har registrerats?

När du gör din beställning får du ett bekräftelsemail. När beställningen har packats för leverans får du ytterligare ett mejl med spårningsnummer för att kunna följa din beställning.

När kommer min beställning att skickas?

Vårt mål är att behandla och skicka alla beställningar inom 3 arbetsdagar

Vad är fraktkostnaderna?

Fraktkostnaden inom Sverige är 65 SEK och tillkommer på alla beställningar under 1000 SEK. Frakt utanför Sverige kostar från 16 EUR. Fri frakt vid köp över 200 EUR. Vid beställning från länder utanför EU måste du betala importskatt och tull i enlighet med lokala bestämmelser i leveranslandet. För mer information, se sidan Frakt och retur .

Hur ändrar jag min beställning?

Kontakta oss så snart som möjligt på: info@skogakust.se. Vi svarar på mejl så snart som möjligt.

När kan jag förvänta mig min leverans?

Vanligtvis är leveranstiden 2-5 arbetsdagar i Sverige. I Europa är leveranstiden 5-10 arbetsdagar.

Hur returnerar jag en vara?

Om du vill returnera en vara ber vi dig maila oss på info@skogakust.se för vidare instruktioner. Detta görs inom 14 dagar från det att du har mottagit varan. Du som köpare betalar returfrakten. För mer information, se sidan Leverans & retur.

Hur gör jag för att byta en vara?

Vid byte returnerar du den vara som du önskar byta och lägger en ny beställning på den vara du önskar istället. Returnera varan enligt instruktionerna ovan och ange byte i mailet så får du en rabattkod för frakten på din nya vara. Vi kommer att återbetala ditt originalköp så snart vi har mottagit försändelsen.

Kan jag ångra mitt köp?

Ja, du har alltid 14 dagar på dig att ångra ditt köp. Se våra villkor för mer information.

Produkten jag vill ha är slut i lager, när kommer den att finnas tillgänglig?

Om en produkt är slut i lager kan du ange din e-postadress och få ett meddelande så snart produkten finns i lager igen. Ange bara din e-postadress i meddelanderutan när du har valt den produkt och storlek/färg du vill köpa. När produkten är tillgänglig kommer du att få ett e-postmeddelande med besked.

Vad betyder namnet Skog Å Kust?

Skog Å Kust (forest, creek, coast) representerar de naturliga miljöer som våra produkter är designade och avsedda för.

Vart är företaget baserat och vart tillverkas produkterna?

Vi är ett litet familjeägt företag baserat i Lerum, Sverige. Vi är återförsäljare för Skog Å Kust inom Europa. Huvudbolaget är baserat i USA. Produkterna är designade/testade i USA och tillverkade i Kina.

Produktanvändning och skötsel

Kommer väskan att flyta?

De flesta av våra produkter kommer att flyta om de faller i vattnet. För att hålla dem flytande rekommenderar vi att du lämnar lite extra luft i väskan när du försluter den. Observera att våra väskor inte är avsedda att användas under vatten eller som en livräddningsanordning, men är täta vid kort nedsänkning strax under vattenytan (tex om väskan tappas från en båt eller kajak).

Hur rengör jag mina väskor?

Rengöringen av våra väskor är väldigt enkel: du kan ta bort den mesta smutsen med varmt vatten ochnaturlig tvål utan kemikalier. Det är bäst att tvätta väskorna för hand. Om de är riktigt smutsiga kan du spola av dem först. När du har tvättat dina väskor ska du låta dem lufttorka. Se till att de är helt torra innan du förvarar dem eftersom fuktiga tyger kan mögla.

Om du använder dina väskor på stranden, rengör fickornas dragkedjor efter användning. Även om blixtlåsen är rostskyddade bör de tvättas med rent kranvatten efter användning, för att undvika saltuppbyggnad om de utsätts för salt. Vi rekommenderar att du använder smörjmedel för blixtlås innan långtidsförvaring.

Vilken typ av kemikalier ska jag undvika kontakt med?

DEET från insektssprej kommer att lösa upp polyuretan, så var medveten om detta och håll dem borta från våra PVC-baserade väskor.

Bensin/mineralolja kommer också att delaminera beläggningar och ta bort vattenavvisande ytbehandling. Alkohol (den typ som finns i solskyddsmedel och i kemikalier för vattenrening) är också dålig, så undvik att spraya dessa typer av produkter direkt på dina väskor.

Solens ultravioletta ljus kan försvaga tygerna med tiden. Att hålla väskorna ur solljuset när det är möjligt hjälper dem att hålla längre.

FAQ

Registrera dig och spara!